“阿姨，今天邻里中心有医生来免费体检，我带您过去检查。”近日，家住溪口镇新溪社区黄泥山小区的居民朱彩凤在社区“心管家”徐华凤的带领下来到了社区健康小屋体检，短短几分钟，她就完成了血压、血糖等项目的检查，看着老人体检指标稳定，徐华凤松了一口气。

今年86岁的朱彩凤是社区里的独居老人，儿子常年在外工作，2021年，刚加入“心管家”志愿队的徐华凤上门摸排特殊群体时了解到朱彩凤的情况，便主动承担起了照顾老人的责任。“我一个人住在家里，多亏她经常来看我，真是太贴心了。”说起徐华凤对她的帮助，朱彩凤竖起了大拇指。

像徐华凤这样的“心管家”在新溪社区还有很多。据了解，溪口镇新溪社区成立于2021年4月8日，辖区面积2.31平方公里，居民总数1938户、6786人。社区刚成立之初，由于工作人员和网格员人手不足，工作任务繁多，疫情期间根本无法全面满足居民服务需求。为解决这个问题，提升为辖区居民服务的能力，当年4月，社区秉持“党群同心，服务暖心”的宗旨，组建起一支60余人的“心管家”志愿服务队，协助社区开展各项工作。

“最初只是抱着试试看的心态来招募志愿者，没想到有这么多热心肠的居民前来报名，既补充了基层力量，也缓解了我们的工作压力。”新溪社区党总支书记姜国船介绍，“心管家”模式以基础网格为单元，以群众需求为导向，挑选“心管家”担任楼道长，将辖区居民联系起来，切实解决他们的急难愁盼。“心管家”们充分发挥各自的特长和优势，也弥补了网格员管理服务中的短板和不足，真正打通了基层治理“最后一米”。“我是自由职业，时间支配比较灵活，况且大家都是一个小区的住户，有困难相互帮忙也是应该的。”第二网格“心管家”陆慧泉表示。

如今，在新溪社区的楼里院外，经常能看见这些“心管家”们的身影，宣传政策、调解纠纷、解决难题……他们将隐患排查在网格、将服务落实到网格、将事情解决于网格，成为了社区推动基层治理、提升服务质量的重要补充力量。“大家长期磨合以后，我们整个社区的氛围和邻里关系肯定会越来越好，希望今后有更多新鲜的血液融入，将这支队伍持之以恒地发展下去。”姜国船说。